Conditions Générales pour les Activités / Hébergement / Location chez Into Nature

1. Accord
   Sauf si un accord écrit distinct est conclu, ceci constitue un accord contraignant entre Into Nature (ci-après dénommé "L'Organisateur") et le client (ci-après dénommé "Le Client"). Toutes les lois et réglementations relatives au tourisme en Norvège et à Svalbard s'appliquent aux circuits organisés et autres voyages avec Into Nature.

2. Réservation
   Lorsque l'Organisateur envoie la confirmation de réservation au Client, la réservation est considérée comme acceptée, sauf si le Client notifie immédiatement par écrit toute erreur ou différence dans la réservation.

3. Paiement
   Les réservations sont payées par virement bancaire. Les réservations inférieures à 10 000 NOK et les réservations effectuées en ligne seront entièrement facturées immédiatement.
   Pour les montants supérieurs à 10 000 NOK :
   100 % du montant total doit être payé dès la confirmation de la commande par le Client.

4. Règles d'Annulation
   Seules les annulations écrites sont valables. Aucune somme ne sera remboursée en cas d'annulation de vol, de manque de permis de conduire / passeport valide ou de maladie. Nous recommandons à nos clients de toujours souscrire une assurance voyage personnelle complémentaire en cas d'annulation. Veuillez contacter votre compagnie d'assurances pour plus d'informations.

   • Annulation 30 jours ou plus avant la date de début de l'activité convenue
     → Vous serez automatiquement remboursé du prix total de l'activité, moins les frais de réservation.

   • Annulation entre 30 et 10 jours avant la date de début de l'activité
     → Vous avez droit à un remboursement de 50 %.

   • Annulation 10 jours ou moins avant la date de début de l'activité
     → Cette annulation sera considérée comme une annulation de dernière minute. Aucun remboursement ne sera effectué.

5. Changements de Programme lors d'une Excursion Guidée
   Des circonstances telles que des températures extrêmes ou des changements rapides des conditions météorologiques peuvent entraîner des modifications de notre programme afin d'assurer la sécurité de nos invités. En cas de circonstances imprévues ou de conditions météorologiques affectant les itinéraires liés au programme, aucun remboursement ne sera effectué. La sécurité de nos invités est toujours notre priorité absolue. Into Nature se réserve également le droit d'annuler l'activité si le nombre minimum de participants n'est pas atteint ou si les conditions sont jugées dangereuses. Dans ce cas, le Client recevra un remboursement de 80 %.

6. Responsabilité et Responsabilité Légale
   Les participants sont responsables d’évaluer s'ils sont physiquement et mentalement prêts à participer aux activités réservées. Les participants doivent suivre toutes les instructions données par nos guides. Into Nature se réserve le droit de refuser la participation à une activité si le participant est jugé dangereux pour la sécurité. Dans ce cas, le participant recevra un remboursement de 40 % du montant total.
   Pendant nos activités, les participants ne doivent pas être sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances intoxicantes. Si des dommages sont causés à l'équipement ou aux chiens en raison d'une conduite négligente, le Client pourra être tenu responsable et devra en assumer les conséquences.

7. Réclamation
   Si le Client souhaite formuler une réclamation concernant le produit, cela doit être discuté avec Into Nature dans les plus brefs délais. Si la question ne peut être résolue et que le Client souhaite porter plainte, cette réclamation doit être faite dès que possible après l'activité. La réclamation doit être faite par écrit et reçue au plus tard un mois après la date de l'activité / hébergement / location réservé(e).

8. Assurance
   Les activités d'Into Nature ne sont pas couvertes par une assurance, assurez-vous donc que votre assurance voyage couvre ce type d'activités. Into Nature ne pourra être tenu responsable en cas d'accidents, de blessures, de dommages ou de pertes hors de son contrôle.

9. Erreurs Typographiques et Modifications de Prix
   Into Nature n'est pas responsable des erreurs typographiques et se réserve le droit de modifier le programme et d'ajuster les prix sans préavis.

10. Condition Physique
    Une bonne condition physique est requise pour réaliser cette activité. Cela se définit comme suit :

• Être capable de maintenir son équilibre sur le traîneau.

• Ne pas avoir de blessures aux genoux, au dos ou aux bras.

• Ne pas avoir de maladies cardiaques ou d'autres conditions préexistantes pouvant augmenter les risques lors d'une activité physique, y compris l'obésité.

• Ne pas être intoxiqué(e).

• Être capable de pousser le traîneau en montée.

Il est de la responsabilité de la personne ayant effectué l'achat de s'assurer que tous les participants sont correctement informés des exigences physiques avant la réservation. Les participants ne remplissant pas ces critères peuvent voir leur activité annulée sans remboursement.

Vous ne devez pas participer à cette activité si, par exemple, vous êtes :

• Enceinte

• En convalescence après une opération

• N'ayant jamais pratiqué d'exercice physique

• Souffrant de douleurs au dos ou aux articulations

• Ayant des antécédents de narcolepsie ou de pertes de connaissance

Veuillez nous contacter si vous avez des questions.